VEEL GESTELDE VRAGEN (FAQ)

1. WAT IS DE LEVERTIJD VAN DE KAARTEN NADAT HET DEFINITIEF AKKOORD?
Na ontvangst van uw definitief akkoord worden de kaarten gedrukt. Daarna zullen de kaarten binnen 3 dagen bij u worden afgeleverd door DHL. Wanneer u voor 11.00 uur het ontwerp goedkeurd kan het zelfs een dag eerder zijn.

2. WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN NAAR BELGIË EN ANDERE LANDEN?
Voor de België hanteren wij dezelfde verzendkosten als voor Nederland. Alleen zullen de kaarten door TNT Post geleverd worden ipv DHL. Voor overige landen zullen wij de kosten bij TNT Post moeten opvragen. Dit is per land verschillend.

3. WANNEER KUNNEN WIJ HET BESTE DE KAARTEN BESTELLEN?
Voor uw en ons gemak ‘hoe eerder, hoe beter’. Helaas blijkt uit de praktijk dat mensen veel te lang wachten en dit verzorgd stress aan beide kanten. Wanneer u er vroeg bij bent heeft u ruim de tijd om goed over de kaart na te denken en eventuele aanpassingen door te geven.

4. HOE WERKT DE BETALING?
Na uw bestelling ontvangt u van ons de opdrachtbevestiging samen met de digitale proef van de kaart. Zodra wij de opdrachtbevestiging ondertekend retour hebben wordt de kaart gedrukt. Na aflevering van de kaarten wordt de eindfactuur verstuurd met eventuele aanpassingen die tijdens het traject naar boven zijn gekomen. Betaling geschied binnen 14 dagen na factuurdatum. Wanneer er niet tijdig wordt betaald zal er na een herinnering een incassobureau ingeschakeld worden.

5. KAN IK EEN VOORBEELDKAARTJE ONTVANGEN VAN EEN SPECIFIEK ONTWERP?
Doordat wij ontzettend veel ontwerpen in onze collecties hebben is het onmogelijk om van ieder ontwerp een voorbeeldkaart op voorraad te hebben. En dan ook nog in de 5 verschillende papiersoorten. Daarom hebben wij er voor gekozen om van alle papiersoorten kaarten te laten drukken in de stijl van een van onze collecties. Deze kunnen wij u vrijblijvend toesturen zodat u een idee heeft van de soorten papier en de drukkwaliteit dat wij leveren.

Wilt u toch een drukproef van een bepaald kaartje? Dan rekenen wij daar € 24,95 incl. btw voor. Deze wordt dan wel geheel met uw wensen verwerkt gedrukt. Een drukproef is te bestellen via ons bestelformulier.

6. IS HET MOGELIJK OM VRIJBLIJVEND EEN VOORBEELD VAN EEN KAARTJE TE ONTVANGEN ALS PDF BESTAND ZONDER EEN BESTELLING TE PLAATSEN?
Nee, met als reden dat wij veel tijd steken in het vervaardigen van een kaartje dat het kosteloos niet te doen is. Om die reden geven wij mensen die toch graag willen zien hoe een kaartje er met hun wensen uit komt te zien de mogelijkheid om een 'proef per email' aan te vragen. Via het bestelformulier kunt u dit aanvragen. De kosten voor een proef per email zijn € 19,95 incl. btw. Tevens is het ook mogelijk om alleen een drukproef aan te vragen. De kosten zijn € 24,95 incl. btw. Wanneer u overgaat op een volledige bestelling, dan vervallen de kosten voor het opmaken van de 'proef per email' en worden met het eindbedrag verrekend. Drukproeven vallen hier buiten.

7. IS HET MOGELIJK DE KLEUREN AAN TE PASSEN VAN EEN KAARTJE?
Ja, dat is mogelijk. Speciaal hiervoor hebben wij een kleurenwaaier samengesteld met ruim 139 verschillende kleuren zodat u een ruime keus heeft. Geef het nummer door op het bestelformulier en wij verwerken dat in uw ontwerp. Let wel, dat een aantal illustraties en foto's hier buiten vallen. Daar zijn alleen de kleuren van de tekst aan te passen en niet van de illustraties of foto's.

8. IS HET OOK MOGELIJK EEN ANDER LETTERTYPE TE KIEZEN DAN DAT VAN de GEKOZEN KAART?
Ja, dat is mogelijk. Bij voorkeur hebben wij dat u een lettertype kiest uit een van de andere kaartjes die op onze website te vinden is. Tenzij u de naam weet van een specifiek lettertype. Dan doen wij ons best om deze te vinden of een soort gelijke lettertype te gebruiken. Komt u er niet uit? Wij hebben nog een aantal links waar leuke lettertypes op te vinden zijn die wij kunnen gebruiken.

9. WAT ZIJN DE SPECIFICATIES VOOR HET AANLEVEREN VAN EIGEN FOTO'S?
Het is belangrijk dat de foto’s van hoge resolutie zijn zodat het de drukkwaliteit niet zal belemmeren. Wanneer een foto te klein is qua resolutie kan dit betekenen dat de foto gepixeld afgedrukt wordt en dat is zonde. Zorg dat u de foto (digitaal) op de hoogste stand neemt met minimaal een 7 megapixel camera. Weet u niet of uw camera geschikt is? Stuur ons dan een (proef)foto zodat wij kunnen beoordelen of uw camera geschikt is. Kijk bij specificaties voor meer informatie.

14. WIJ HEBBEN EEN BESTELLING GEPLAATST MAAR WILLEN GRAAG AFZIEN.
Wanneer u uw order wilt annuleren nadat u de eerste proef heeft ontvangen, dan brengen wij daar € 19,95 incl. btw voor in rekening. Uw bestelling wordt dan omgezet in een 'proef per email'.
Heeft u al correcties laten uitvoeren en wilt u dus op een later moment annuleren? Dan zullen de kosten hoger zijn aangezien wij meer tijd in de order hebben gestoken en eventueel enveloppen of drukproeven hebben verzorgd. De kosten zullen dan € 60,- incl. btw bedragen exclusief de materiaal kosten die al gemaakt zijn (enveloppen en drukproeven etc.). Hetzelfde geldt voor een eigen ontwerp kaart.